KUALA LUMPUR: Star Media Group, với danh mục đầu tư đa dạng bao gồm tờ báo và cổng thông tin điện tử bằng tiếng Anh hàng đầu tại Malaysia, nhiều đài phát thanh, các công ty tổ chức sự kiện và nhiều lĩnh vực khác, đang bắt đầu hành trình hợp nhất và khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Tập đoàn truyền thông lớn này đã lựa chọn Antsomi CDP 365 làm nền tảng dữ liệu khách hàng để thúc đẩy chiến lược dữ liệu first-party và nâng cao mức độ tương tác của khách hàng trên nhiều điểm chạm.

Serm Teck Choon (bên trái) từ Antsomi và Kevin Seng từ Star Media Group đều hào hứng về mối quan hệ đối tác giữa hai công ty.

Antsomi CDP 365 là một giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) giúp các nhà xuất bản và các thương hiệu hợp nhất dữ liệu khách hàng và kích hoạt các thông điệp mang tính cá nhân hoá trên nhiều kênh khác nhau.

Bằng cách hợp tác với Antsomi – một công ty công nghệ tiếp thị có khách hàng trên khắp khu vực châu Á – Thái Bình Dương, chọn triển khai Antsomi CDP 365, Star Media Group hướng tới việc tạo ra một cái nhìn toàn diện về từng khách hàng, từ đó có được những hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi và sở thích của người dùng để cải thiện sự tương tác và dịch vụ.

Trong thời đại mà thói quen tiêu thụ nội dung truyền thông đang thay đổi nhanh chóng, các nhà xuất bản cần đón đầu xu thế bằng cách tận dụng công nghệ và các giải pháp dựa trên dữ liệu. Mối quan hệ hợp tác này càng khẳng định sự cần thiết của việc đổi mới trong ngành truyền thông để duy trì sức cạnh tranh.

Ông Kevin Seng, Tổng Giám đốc Cấp cao Khối Công nghệ của Star Media Group, nhấn mạnh tầm quan trọng của sáng kiến này: “Là một tập đoàn truyền thông hàng đầu tại Malaysia, chúng tôi có rất nhiều điểm tiếp xúc với độc giả và khách hàng, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến. Dữ liệu first-party này sẽ giúp chúng tôi phục vụ họ tốt hơn. Việc áp dụng một nền tảng dữ liệu khách hàng như Antsomi CDP 365 sẽ cho phép chúng tôi đạt được các mục tiêu của mình đồng thời tuân thủ các quy định về quyền riêng tư thông qua việc ẩn danh dữ liệu phù hợp. Nền tảng này thúc đẩy cam kết dài hạn của chúng tôi đối với chiến lược dữ liệu first-party, nâng cao mức độ tương tác và giá trị mang lại cho đối tượng độc giả.”

Antsomi CDP 365 sẽ giúp Star Media Group xây dựng một cái nhìn thống nhất về khách hàng bằng cách tích hợp dữ liệu từ các nguồn trực tuyến như website và ứng dụng di động với các nguồn ngoại tuyến như sự kiện và hoạt động thực tế. Sự tích hợp này cho phép nhóm truyền thông xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện 360 độ, nâng cao các nỗ lực cá nhân hóa trên nhiều nền tảng khác nhau.

Thông qua việc hiểu sâu hành vi khách hàng, Star Media Group đặt mục tiêu thúc đẩy số lượng người đăng ký trả phí cho The Star Digital bằng phương pháp tiếp cận đa điểm chạm, đảm bảo sự tương tác và giữ chân người dùng tốt hơn.

Ngoài ra, khả năng phân khúc đối tượng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của Antsomi CDP 365 sẽ giúp Star Media Group tận dụng bộ từ điển và hệ thống phân loại của IAB (Cục Quảng cáo Tương tác) để xếp loại người dùng một cách chính xác. Mô hình AI được đào tạo sẽ đồng bộ hóa dữ liệu người dùng với máy chủ quảng cáo của The Star là Google Ad Manager, từ đó giúp việc nhắm mục tiêu quảng cáo trở nên phù hợp hơn dựa trên hành vi và ngữ cảnh của người dùng.

Hơn nữa, nền tảng này sẽ nâng cao đáng kể năng lực phân tích và báo cáo dữ liệu cho đội ngũ nghiên cứu của The Star, mang lại cái nhìn toàn diện để hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược hiệu quả hơn.

Nền tảng cũng sẽ cho phép triển khai các khảo sát theo ngữ cảnh đến đúng đối tượng dựa trên mức độ liên quan của nội dung, đảm bảo tỷ lệ tương tác cao hơn và thu thập phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả hơn.

Ông Serm Teck Choon, đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Antsomi, chia sẻ sự hào hứng với mối quan hệ hợp tác: “Chúng tôi rất vinh dự khi Star Media Group đã chọn Antsomi CDP 365 làm nền tảng dữ liệu khách hàng. Sự hợp tác này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc trao quyền cho tập đoàn truyền thông với chiến lược và phương pháp dữ liệu phù hợp nhằm tối ưu hóa phân khúc và sự tương tác với đọc giả.”

Cả Star Media Group và Antsomi đều vô cùng hào hứng với sự hợp tác chiến lược này và kỳ vọng vào mối quan hệ hợp tác lâu dài sẽ thúc đẩy đổi mới và ra quyết định dựa trên dữ liệu trong ngành truyền thông.

Bằng cách tận dụng sức mạnh của AI và dữ liệu first-party, Star Media Group đang thiết lập một chuẩn mực mới về cách các nhà xuất bản có thể thích nghi với những tiến bộ công nghệ để phục vụ người dùng tốt hơn. Sự hợp tác này được kỳ vọng sẽ tạo ra tác động lớn không chỉ ở Malaysia mà còn trên toàn khu vực, truyền cảm hứng cho các tổ chức truyền thông khác đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số và định hình lại tương lai của sự tương tác truyền thông.

Về Star Media Group:
Star Media Group Berhad (SMG) là tập đoàn truyền thông tích hợp và đổi mới hàng đầu tại Malaysia. SMG bắt đầu với một sản phẩm duy nhất và đã phát triển thành một tập đoàn truyền thông đa kênh với sự hiện diện mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực – Báo in, Kỹ thuật số, Phát thanh và Sự kiện & Triển lãm.

Về Antsomi:
Antsomi là một công ty công nghệ tiếp thị trong khu vực đã xây dựng CDP 365 – nền tảng dữ liệu khách hàng tích hợp AI đầu tiên tại Đông Nam Á – với sứ mệnh giúp các doanh nghiệp chuyển đổi thành các tổ chức vận hành hiệu quả dựa trên dữ liệu. Antsomi CDP 365 sẽ hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, ứng dụng di động, quảng cáo số, CRM, POS, kênh ngoại tuyến,… Sau đó, nền tảng này triển khai các hành động phù hợp với mức độ cá nhân hóa cao tại các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến. Antsomi CDP 365 trao quyền cho doanh nghiệp hiểu rõ hành vi và mục đích của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, xây dựng hành trình khách hàng 1-1. Antsomi có trụ sở chính tại Singapore, cùng với các văn phòng chi nhánh tại Malaysia, Indonesia và Việt Nam.