Nếu bạn quan tâm đến thời trang, chắc chắn đã từng nghe tới Biluxury! Biluxury tiền thân là Bionline, là thương hiệu thời trang nam của Công ty CP thời trang Bimart, ra đời từ năm 2009, tiên phong phát triển theo hình thức chuỗi nhượng quyền và nhanh chóng đạt được nhiều thành tích ấn tượng. Tính đến tháng 12/2017, Biluxury đã sở hữu 75 showroom trên toàn quốc và tiếp tục đạt mục tiêu 150 showroom vào năm 2019, đạt hơn 200 showroom vào năm 2021.

Antsomi CDP 365 và Biluxury hợp tác nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đáng nhớ, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra quyết định mua sắm. Cả hai đều hiểu rằng, marketing không chỉ là việc dội bom thông tin lên khách hàng, mà là cách để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ mà mình sẽ mua.

Biluxury – chọn hướng đi khác

Trong thế giới tiếp thị đang ngày càng phát triển, việc dội bom thông tin và quảng cáo lên khách hàng đã trở thành một thách thức lớn. Bạn có bao giờ cảm thấy bị làm phiền bởi hàng loạt thông tin quảng cáo xuất hiện trên màn hình của bạn, trên mạng xã hội hàng ngày không? Nó là một tình trạng khá phổ biến, và nó đôi khi khiến chúng ta cảm thấy mệt mỏi và thiếu lòng tin.

Vậy làm sao để thay đổi cách tiếp thị không gây áp lực và ám ảnh cho khách hàng? Đó chính là tư duy đằng sau xu hướng mới trong tiếp thị: Marketing không dội bom dồn ép. Đơn giản, đó là việc tạo ra trải nghiệm tiếp thị tốt hơn cho khách hàng bằng cách tập trung vào cung cấp thông tin chính xác và hữu ích mà họ thực sự quan tâm. Thay vì quảng cáo tràn lan, người tiếp thị tạo ra nền tảng để khách hàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm một cách tự do và thoải mái. Khi họ cảm thấy không bị áp đặt, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn trong việc đưa ra quyết định mua sắm – đây cũng là cách Biluxury áp dụng!

Dùng dữ liệu để hiểu khách hàng

Biluxury sử dụng Antsomi CDP 365 để theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn, Biluxury xác định được thời gian và mẫu sản phẩm khách hàng thường ưa thích. Ví dụ, khách hàng A thường mua sắm vào cuối tuần và tháng cuối năm. Khi hiểu được thông tin này, Biluxury đã tạo ra chiến dịch giảm giá và khuyến mãi đặc biệt vào những khoảng thời gian đó.

Điều đáng chú ý là Biluxury đã tận dụng thông tin từ Antsomi CDP 365 để cá nhân hóa chiến dịch. Khách hàng A nhận được thông báo về bộ sưu tập mới ra mắt vào cuối tuần cùng với ưu đãi riêng cho anh ấy. 

Mua sắm trực tuyến trên web

Làm sao giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình mong muốn và đưa ra quyết định mua sắm một cách tự tin hơn?

Khi khách hàng truy cập vào trang web của Biluxury, hệ thống tự động nhận biết và lưu trữ lịch sử tìm kiếm và mua sắm của họ. Dựa trên thông tin này, hệ thống có khả năng gợi ý các sản phẩm tương tự hoặc phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ, khách hàng B đã tìm kiếm các sản phẩm áo thun và quần jeans trong lần mua sắm trước. Khi anh ấy quay lại trang web của Biluxury, hệ thống tự động gợi ý các bộ trang phục hoàn chỉnh, bao gồm áo thun và quần jeans phù hợp với sở thích.

Chuyển đổi từ quan tâm thành mua hàng

Khi một khách hàng thể hiện sự quan tâm bằng việc thực hiện những hành động mở email, nhấp vào quảng cáo, hoặc xem trang sản phẩm trên trang web, họ sẽ nhận được những thông báo tiếp thị tiếp theo mà Biluxury đã tùy chỉnh dựa trên hành vi. Ví dụ, một khách hàng có thể nhận được một email với lời mời mua hàng với ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm áo thun mà họ đã xem trước đó. Hoặc khi họ nhấp vào quảng cáo về một bộ sưu tập mới, họ có thể thấy thông báo về những sản phẩm liên quan trong bộ sưu tập được giới thiệu trên web.

Chiến dịch tiếp thị này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy quan tâm và chú ý hơn, mà còn tạo ra một sự kết nối chặt chẽ hơn giữa Biluxury và khách hàng. Những thông báo cá nhân hóa và hấp dẫn giúp tạo ra sự tương tác chủ động từ phía khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua sắm. Kết quả là, tỷ lệ chuyển đổi từ sự quan tâm thành giao dịch mua sắm đã tăng lên đáng kể, đồng nghĩa với việc chiến dịch tiếp thị trở nên hiệu quả hơn và mang lại giá trị thực sự cho cả khách hàng và Biluxury.

Kết:

Việc sử dụng Antsomi CDP 365 để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị chứng minh rằng việc không dội bom thông tin mà thay vào đó tập trung vào việc cung cấp giá trị và tương tác thích hợp có thể thay đổi cách mà khách hàng quyết định mua và mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp. Không chỉ giúp theo dõi hành vi mua sắm và tương tác của khách hàng, Antsomi CDP 365 còn mang đến khả năng cá nhân hóa chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tăng cường hiệu suất chuyển đổi.