Thời gian đọc: 5 phút
TÌM HIỂU VỀ 10 PHẦN MỀM CDP VÀ PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY
Đâu là phần mềm CDP được ưa chuộng trên thị trường hịện nay? CDP nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn? Tại khu vực Đông Nam Á phổ biến nhất CDP nào?
(Bài viết dựa trên quan điểm cá nhân của Minh Ngọc – marketer executive)
Để giúp bạn có thể chọn ra một phần mềm CDP hay một “ trợ thủ đắc lực” trong việc quản lí dữ liệu khách hàng đa nguồn nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh và marketing của doanh nghiệp. Hãy cùng chúng tôi điểm qua 10 được ưa chuộng trên thị trường không chỉ riêng ở Đông Nam Á mà còn trên toàn thế giới nhé!
- Customer Data Platform Antsomi CDP 365
CDP 365 được phát triển bởi công ty công nghệ Antsomi CDP 365 – một trong những doanh nghiệp hàng đầu về phát triển các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực tiếp thị kĩ thuật số, quản lý dữ liệu khách hàng và trải nghiệm người dùng. Với cam kết giúp khách hàng gia tăng doanh thu, bằng khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu đa nguồn và tiếp cận đến khách hàng đa kênh mọi lúc mọi nơi, Antsomi CDP 365 không chỉ giúp doanh nghiệp đưa ra các phân tích về dữ liệu và tương tác với khách hàng của mình mà còn tạo ra các trải nghiệm cá nhân hoá đầy hiệu quả. Từ đó, doanh nghiệp của bạn có thể đưa ra các chiến lược hành động hay kế hoạch chính xác và phù hợp để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Với sự hỗ trợ của Antsomi CDP 365, người dùng có thể tin tưởng vào một giải pháp quản trị mạnh mẽ và hiệu quả trong việc nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh hiện nay. Có thể khẳng định hiện nay Antsomi là một trong những đơn vị cung cấp phần mềm/ nền tảng CDP tốt nhất cho bán lẻ tại khu vực Đông Nam Á.
Các chuỗi bán lẻ đa kênh tại Việt Nam có 80% doanh thu tới từ 20% nhóm khách hàng Champion & Loyal của mình, các doanh nghiệp bán lẻ sử dụng CDP để đem tới trải nghiệm khách hàng xuất sắc cho nhóm khách hàng này giúp tăng trung bình 15-20% tổng doanh thu trong 6-12 tháng!
Bạn có thể xem series video các kịch bản CDP cho Bán lẻ đa kênh được chia sẻ trực tiếp tại đây.
TS. Đinh Lê Đạt – Đồng sáng lập CDP Institute Đông Nam Á
Antsomi CDP 365 hiện có văn phòng tại 4 quốc gia khu vực Đông Nam Á, với sự đầu tư đội ngũ chuyên gia là người bản địa, Antsomi quyết tâm triển khai nhanh, triển khai hiệu quả CDP tới các doanh nghiệp sở tại.
HEADQUARTER OFFICE SINGAPORE: 331 North Bridge Road, #22-01/06, Odeon Towers, Singapore 188720
BRANCH OFFICE VIETNAM: Số 02 Đường D9, Khu Biệt Thự Saigon Pearl, số 92 đường Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP HCM, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: 0966264460
BRANCH OFFICE MALAYSIA: Lot 4-401 & 4-402, Level 4, The Starling Mall, No. 6, Jalan SS21/37, Damansara Uptown, 47400 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
BRANCH OFFICE INDONESIA: One Pacific Place, 15th Fl., Sudirman Central Business Distr. Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190, Indonesia
- Customer Data Platform Segment
Segment là một nền tảng dữ liệu khách hàng của Twilio, mang đến khả năng thu thập và điều hướng thông tin khách hàng đến nhiều nền tảng tích hợp khác nhau một cách dễ dàng. Nhờ vào tính năng tự động tích hợp dữ liệu và xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan về khách hàng và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hiệu quả.
- Customer Data Platform Totango
Cũng như hầu hết các phần mềm CDP khác, CDP của Totango cũng cho phép doanh nghiệp tổng hợp, phân tích và tận dụng dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Sự tích hợp này cung cấp một cái nhìn toàn diện và chi tiết về chân dung khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Customer Data Platform Blueshift
Một nền tảng khách hàng mang lại trải nghiệm đa kênh khác mà người dùng có thể lựa chọn là Blueshift Smarthub.
Ngoài khả năng tự động cập nhập những thay đổi về chân dung khác hàng theo thời gian thực, CDP của Blueshift cung cấp các công cụ tiên tiến để doanh nghiệp có thể tùy chỉnh chiến lược tiếp thị, gửi thông điệp cá nhân và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, giúp đạt được hiệu quả cao và tăng cường tương tác với khách hàng.
- Customer Data Platform Insider
Với khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như website, ứng dụng di động và hệ thống CRM, Insider CDP giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa tối ưu và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Customer Data Platform Bloomreach
Giải pháp CDP của Bloomreach, được gọi là Bloomreach Engagement giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng thương mại kỹ thuật số của doanh nghiệp. Công cụ dữ liệu khách hàng của Bloomreach cho phép trực quan hóa và kích hoạt dữ liệu từ các nền tảng khác, phân tích hành vi khách hàng để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và đề xuất các thông tin người dùng phù hợp.
- Customer Data Platform Tealium AudienceStream
Tealium là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, với nhiều văn phòng và đại diện trên khắp thế giới, bao gồm cả khu vực Đông Nam Á. Tealium AudienceStream CDP cho phép người dùng tổng hợp và thu thập các dữ liệu của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp. Các tính năng độc đáo của AudienceStream (nền tảng tích hợp vào Tealium) bao gồm việc xác định danh tính khách hàng, làm phong phú dữ liệu và quản lý khách hàng đa kênh.
- Customer Data Platform BlueConic CDP
Tương tự như đa phần các phần mềm CDP đang có mặt trên thị trường hiện nay, BlueConic cũng có khả năng tích hợp dữ liệu từ các nguồn online và offline như từ website, ứng dụng di động, email, mạng xã hội, và nhiều hệ thống khác. Nhờ đó, mà doannh nghiệp không chỉ có một cái nhìn từ chi tiết đến đa chiều để chân dung khách hàng của mình mà còn tạo ra các trải nghiệm cá nhân hoá phù hợp.
9. Customer Data Platform Lytics
Nếu dữ liệu của doanh nghiệp bạn đang được chạy trên Google Cloud, Lytics CDP sẽ là một lựa chọn phù hợp. Với khả năng tích hợp tốt với Google Cloud, Lytics CDP giúp người dùng quản lý và tận dụng dữ liệu khách hàng nhằm hỗ trợ việc xây dựng chiến lược tiếp thị cá nhân. Ngoài ra, Lytics CDP còn có tính năng dọn dẹp dữ liệu, được cung cấp bởi Google BigQuery. Tuy nhiên, tùy thuộc vào độ lớn của các phân đoạn dữ liệu mà nền tảng có thể mất một chút thời gian để hoạt động.
10. Customer Data Platform Treasure Data
Treasure Data là một nền tảng dữ liệu khách hàng nổi tiếng, Treasure Data CDP cũng cho phép người dùng tổng hợp và thống nhất dữ liệu từ các nền tảng khác nhau bao gồm marketing hub, IoT, nhật ký web và dữ liệu vị trí địa lý. Với 150 kết nối sẵn có, người dùng có thể dễ dàng tổng hợp dữ liệu trong thời gian thực. Nền tảng cũng hỗ trợ tính năng phân tích dữ liệu thời gian thực, giúp người dùng luôn có thể nắm bắt thay đổi trên các kênh kĩ thuật số.