Các loại điều hướng có sẵn mà Antsomi CDP 365 phát triển trong hệ thống. (Phần 1)

Bạn đang muốn xây dựng những chiến dịch marketing hiệu quả, thu hút và giữ chân khách hàng, làm thế nào để khi có khách hàng rồi, chúng ta có thể giúp khách hàng đi đúng hướng mà chúng ta mong muốn? Làm thế nào hành trình khách hàng từng bước đi một cách hoàn hảo, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

<Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn những tính năng chính của Journey Navigate và cách thức hoạt động của nó trên Antsomi CDP 365 – bài viết này được xây dựng và viết bởi Antsomi Marketing Team và đội ngũ Dev, vui lòng không sao chép, chia sẻ vui lòng ghi nguồn!>

1. Xây dựng chiến dịch đa kênh, tạo hành trình thân thiện với khách hàng:

Journey Orchestration (Journey navigate) cho phép bạn xây dựng các chiến dịch đa kênh kết hợp nhiều kênh truyền thông như email, SMS, thông báo đẩy, chatbot, v.v. để tạo ra hành trình liền mạch cho khách hàng.

Với giao diện trực quan, dễ sử dụng, bạn có thể dễ dàng thiết kế hành trình khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

Ví dụ:

• Chiến dịch chào mừng khách hàng mới: Gửi email chào mừng sau khi khách hàng đăng ký tài khoản, tiếp theo là SMS giới thiệu chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới.
• Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Gửi email thông tin về sản phẩm/dịch vụ theo từng giai đoạn quan tâm của khách hàng, kết hợp với chatbot giải đáp thắc mắc và tư vấn trực tiếp.

2. Kích hoạt chiến dịch tự động:

Scheduled Trigger: Gửi tin nhắn cho một nhóm người dùng ngay lập tức hoặc vào thời gian đã lên lịch trước.

Ví dụ:

• Gửi lời chúc mừng sinh nhật đến khách hàng vào ngày sinh nhật của họ.
• Gửi email thông báo về chương trình flash sale vào khung giờ vàng.

Action-based Trigger: Tự động kích hoạt các chiến dịch gửi tin nhắn đến người dùng dựa trên tương tác của họ.

Ví dụ:

• Gửi email giới thiệu sản phẩm liên quan NGAY LẬP TỨC sau khi khách hàng xem sản phẩm trên website.
• Gửi SMS nhắc nhở thanh toán khi khách hàng bỏ giỏ hàng.

3. Cá nhân hóa thông điệp theo vị trí và thiết bị:

• Location-triggered messages: Gửi tin nhắn được điều chỉnh phù hợp với vị trí địa lý của người dùng.

Ví dụ:

• Gửi thông báo về cửa hàng gần nhất khi khách hàng đến khu vực lân cận.
• Gửi email giới thiệu các điểm tham quan du lịch khi khách hàng đi du lịch đến một địa điểm mới.
• Device triggered messages: Gửi thông báo ngay cho người dùng khi họ thoát khỏi ứng dụng, ngay cả khi họ không kết nối Internet.

Ví dụ:

• Gửi thông báo nhắc nhở người dùng quay lại ứng dụng để hoàn thành việc mua hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho người dùng sử dụng ứng dụng di động.

4. Quản lý và phân tích hiệu quả chiến dịch:

• Journey Label: Phân loại chiến dịch bằng nhãn để dễ dàng quản lý và phân tích dữ liệu.
• Control Groups Campaign: Thu thập dữ liệu về nhóm người dùng không tham gia chiến dịch để so sánh với nhóm có tham gia, giúp đánh giá hiệu quả và tác động của chiến dịch.

Antsomi CDP 365 với Journey Orchestration (Journey Navigate) sẽ là công cụ đắc lực giúp bạn nâng tầm chiến dịch marketing, tối ưu hóa hiệu quả và mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời dựa trên dữ liệu. Hãy đón chờ bài viết tiếp theo để khám phá các tính năng nâng cao của Journey Navigate và những ví dụ thực tế về cách thức áp dụng nó hiệu quả.

Đăng ký dùng thử Antsomi CDP 365 miễn phí ngay hôm nay để bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng! Hoặc liên hệ Antsomi để nhận các content case thực tế nhằm ứng dụng cho doanh nghiệp của bạn!

Đón chờ phần 2 tại Antsomi.com