Cá nhân hóa là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tăng cường sự tương tác và giữ chân khách hàng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Quá trình này bao gồm việc tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng dựa trên dữ liệu mà doanh nghiệp thu thập được về hành vi mua sắm và sở thích cá nhân của khách hàng…