Áp dụng chiến lược cá nhân hóa, ác thương hiệu FMCG có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện lòng trung thành và cuối cùng là thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần lưu ý gì?