Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc hiểu rõ hành trình mua hàng của khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút người mua, mà còn tối ưu hóa trải nghiệm, tạo dựng sự trung thành. Đây là một quá trình phức tạp, bao gồm nhiều giai đoạn và điểm chạm giữa khách […]